作为一个酒店人,气质对我们来说尤为重要,因为我们相等于一个酒店的门面,一个酒店的门面如果有好的气质大自然也不会提高酒店的整体形象,相貌是天生的,气质毕竟后天可以构成的,那么我们如何提高自己的气质呢?别担心,小编来教教你! 站姿 男士:浮现,目视前方,挺胸直腰,肩平,双臂大自然弯曲,收腹,两脚平行分离,不多达肩宽,20cm为宜。双手叠放背后或交叉在体前。若一手执公文包,另一手大自然捶放。双手不能挂口袋。
女士: 高雅:身体微侧,呈圆形大自然的45°,横对前方,面部朝向正前方,右脚跟前置放左脚内侧,呈圆形T形双脚。双手大拇指交叉,一手放到另一手上,重张贴腹前。
坐姿 男士:用力入场,最少满座椅子的2/3,但无法满座,后背轻靠椅背,双膝大自然肘。顾及“角度”、“厚薄”、“舒展度”。 女士:除标准坐姿外,还有斜放式、前伸式、横挂式等。 行姿 1、双目向前平视,面带微笑扰收下颌。
2、下身柔软,头于是以、收腹,焦点稍前倾。 3、手臂手掌放开,手指大自然倾斜,挂时要以肩关节为轴,上臂造就前臂向前,手臂要挂直线,肘关节略屈,前臂不要向下甩动。
站立姿 强弱式站立姿:下站立时,双腿不两边在一起,而是左脚在前,右脚几天后。左脚不应几乎着地,小腿基本上垂直地面;右脚则不应脚掌着地,脚跟驳回。
此刻右膝高于左膝,右膝内侧可信于左小腿的内侧,构成左膝低右膝较低的姿态。臀部向上,基本上用右腿承托身体。男士在搭配这一方式时往往更加便利。
交叉式站立姿:下站立时,右脚在前,左脚在后,右小腿垂直地面,全脚着地,右腿在上,左腿在下,二者交叉重合;左膝由后下方伸展右侧,左脚跟抱住,并且脚掌着地;两脚前后附近,合力承托身体;下身额向前倾,臀部朝下。一般来说限于于女士,特别是在是穿着短裙的人员,特点是造型典雅古朴。
表情 微笑是 基本的礼仪,也是一种国际礼仪,它反映了人类 诚恳的相互尊重与疏远。它不应预示着我们童年工作和生活中每一刻,无论你是对待客户、同事还是对待家人,以及陌生人。微笑是“诚于衷而形于外”,因此,它应该是出自内心的诚恳。 1、与人聊天时眼睛要看著对方,若实在失望可注目其面部三角区。
2、视线要维持在社交范围内,从腰际到头部。 3、视线要维持在安全性距离,即伸开手臂也认识将近对方身体的距离。
4、眼神不应充满著亲切感。 礼仪与仪态 01、引领手势——大自然 1、庆贺客人时,双脚一旁,手臂向外侧纵向转动,指尖指向被引领或命令的方向。微笑友好关系地目视来宾,直到客人走到,再行拿起手臂。 2、引领:为客人唤时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂提示,手跟小臂呈圆形一条直线上,五指肘,手掌横向上方45°,命令前方,眼睛不应顾及方向和来宾,直到来宾回应确切了,再行把手臂拿起。
02、日常站姿礼仪——高大 双脚要头部维持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内敲、颈部要萼、肩平、挺胸收腹、身于是以、腿平,两臂大自然弯曲在身体两侧或在腹前交叉,右手放到左手上,以维持随时向客人获取服务的状态。 脚呈圆形V字形(脚尖分离距离大约为50度左右),双膝和脚后跟要靠凸,男子双脚时双脚与肩同长(脚跟分离距离缩8厘米内),身体不能东倒西歪。
双臂交叉在身后。站累时,脚可以向后车站半步,将焦点给定后移到任何一脚,另一脚可略放开或移动一下方位,但上体仍维持刚强。 03、下跪礼仪——待人的态度 正确认识下跪的度数,从小到大为15、45、90度下跪。
15度一般是运用在一般的交际场合,如问候时,客人经过酒店前台、楼层遇上客人时等都可以用15度鞠躬礼 45度一般是下级给上级,学生给老师,晚辈给前辈,服务人员给最重要来宾回应的崇敬。 90度归属于 低的礼节。这个得谨慎分场合人物来定论。
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